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Estou com o mesmo problema, no momento procurando solução. Ele não conecta somente no meu novo roteador (wi-fi), mas conecta na casa de amigos e na 3/4G. Se alguém puder ajudar-nos.
Tenho o mesmo problema. Meu modem é da cisco (linksys), e o spotify funciona no wifi da minha casa no celular de todo mundo menos no meu (samsung a5). Mas funciona no meu celular no 3g e em qualquer outro wifi, menos no da minha casa. Já redefini configurações, reinstalei o spotify e até formatei celular, nada resolve.
Olá, tenta fixar o IP e o DNS do seu smartphone, pra mim resolveu.
Eu também estava com o mesmo problema, mas deu certo trocando o endereço dns do roteador, foi tiro e queda.
Existem tutoriais na internet de como fazer isso, só pesquisar o manual de intalação do seu modem.
Tive esse mesmo problema, e resolvi alterando o dns do roteador. Leva menos de 5 minutos.
É só acessar seu roteador, ir nas configurações da internet, procurar o campo DNS Primary e colocar um outro valor diferente daquele que está lá. Eu usei o endereço do OpenDNS, que é 208.67.222.222.
Talvez isso corrija seu problema, o meu deu certo assim. Boa sorte aí!
No meu caso, modificar apenas o DNS da conexão com o wifi no celular para o endereço de DNS: 208.67.222.222 resolveu o problema. Obrigado!
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