Pagué con nequi (Colombia) un día antes del cobro pero no procesa el pago

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El viernes realicé el pago de la membresía individual con nequi (Colombia), me aseguré de que fuera el correo y cuenta correcta, y puse la membresía correcta. El pagó se mostró como "exitoso" en nequi pero al día siguiente me llegó un correo de que no se ha procesado el pago en Spotify.

Busqué más y me decía que debía ingresar el código de pago que salía en el comprobante pero lo puse y dice que no es válido. ¿Qué puedo hacer?

[Jose_M · Accepted solution]

¡Hola!

Gracias por venir a la comunidad de Spotify, en este caso, te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte de Spotify aquí para que puedan comprobar si se realizó el pago correctamente. También puedes leer este artículo para más ayuda con tus pagos.

Que tengas un buen día 🙂