Spotify Suche Fehlermeldung

[Coper]

Guten Tag!

Seit einigen Monaten funktioniert bei mir die Spotify Suche nicht mehr. Es erscheint die Fehlermeldung: "Hoppla, da ist wohl etwas schiefgelaufen"(Siehe Bild)

Ich habe schon neue Browser verwendet, doch das hat auch nichts gebracht.

Ich bitte um Hilfe

Mfg

[user-removed]

Plan

Free

Country

Germany

Device

PC

Operating System

Windows 10

My Question or Issue

Guten Tag! Ich habe nun schon seit einigen Monaten das Problem, dass ich keine Lieder mehr im Spotify Web-Player suchen kann. Ich habe auch schon andere Browser verwendet, doch da ging es auch nicht. Sobald ich ein Lied suchen möchte; kommt die Nachricht: "Hoppla, da ist wohl etwas schiefgelaufen" (Siehe Bild). Ich bitte um Hilfe. Mfg

[Ivan]

Hey there @Coper, 

Thanks for reaching out to the Community about this. 
 

Hope you don't mind us replying in English as it's the Community's official language.
 

We'd suggest you first restart the network device (router or modem), log out and log back in to the Spotify app. This should fix the issue you're experiencing. 

If that doesn't do the trick, try a clean reinstall of the Spotify app on your device. We recommend this step as it'll remove the old drivers first and then install the new ones. This tends to solve issues with the app's performance. Give your device a quick restart as well before you open the newly installed app.

Hope this helps. Keep us posted. 

[Coper]

Vielen Dank für die Antwort @Ivan 

Ich habe schon den Router und meinen PC neugestartet. Das hat bis jetzt noch nicht geholfen. Zudem habe ich auch mir ein neues Spotify Konto angelegt. Doch auf diesem neuen Profil war immernoch dasselbe Problem. Zudem möchte ich noch anmerken, dass dieses Problem im Spotify Web-Player vorliegt. Die Spotify App kann ich auch nicht nutzen, da ich keine Lieder in dieser App abspielen kann.

[Ivan]

Hey there @Coper, 

Thanks for keeping us in the loop.

In case you experience the same with a second account on the same device it's possible that this issue is device-related. It's a good idea to log in to your Spotify account on another device just to check if you observe the same.

If it doesn't occur on a different device, we'd suggest making sure that your original device is up to speed with any software updates available.

Hope this helps. Let us know how it goes. 

[Coper]

Hey,
Ich habe festgestellt, dass ich mich auf anderen Geräten einloggen kann und auch nach Liedern suchen kann. Doch auf diesen Gerät funktioniert es immernoch nicht. Die neusten Updates sind auch schon installiert.
Mfg

[Ivan]

Hey there @Coper, 

Thanks for getting back to us. 

Do you have the possibility to test if you observe the same under a different network?

If it works with another connection, it's best to contact the service provider of the original network for more information. For example, some shared or public networks (e.g. schools/work/office) might restrict access to certain services, which would explain what happened here.
 

Hope this helps. Keep us posted. 

[Coper]

Guten Tag
Ich habe mich soeben in ein anderes Netzwerk eingeloggt, aber da funktioniert es leider immernoch nicht. Was ich aber komisch finde, sobald ich mich von meinem Account auslogge kann ich nach Liedern suchen, aber wenn ich mich wieder einlogge, egal in welchen Account funktioniert es wieder nicht. Habe es aber gerade an meinem Notebook versucht, da ging es mit meinem Account.