Cobrança indevida

[_jaimepaz]

Olá! Comecei a usar o spotify no dia 01/05/2017. Comecei o teste premium grátis de 7 dias, gostei bastante do aplicativo e ontem (dia 04/05/2017) decidi assinar a conta premium universitário.

Tive MUITA dificuldade durante o processo, o aplicativo parava de funcionar várias vezes e alguns comandos não funcionavam, sendo necessário repetir o processo. Depois de muito esforço, finalmente consegui concluir o pagamento e a comprovação de universitário.

Eis que hoje (05/05/2017) fui conferir o histórico da fatura do meu cartão de crédito e há CINCO cobranças por parte do spotify.

1: O primeiro mês não deveria ser cobrado nada, certo? Há um anuncio gigante dizendo que os primeiros 30 dias são grátis.

2: DE ONDE SAIU 5 COBRANÇAS? Estou preocupado com isso. Não gostaria de ter que cancelar minha assinatura por causa desse problema. Ficaria grato em encontrar uma solução ou reembolsamento desse valor.

[Aimee_T]

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