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Solved!! Can't Use 2 Devices Simultaneously??

Hello,I recently upgraded to Premium so I could share Spotify with my mom. But if I'm listening to mine, she can't listen to hers, and vice versa. She was at work listening to her playlist, and I was at home searching songs, but I could HEAR what SHE...

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Uyeligimi tekrar aktif hale getirememem

Uyeligim durduruldu devam ettirmek icin odeme bilgilerini giriyorum ancak kabul etmiyor

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living on the border, use Spotify in two countries?

Hello, I'm trying to get a Premium Account, but it doesn't work since I have a German credit card and my Laptop's IP address is somehow Austrian. I'm living on the austrian side of the border, crossing it several times a day, e.g. to get to universit...

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  • Hello,   I'm trying to get a Premium Account, but it doesn't work since I have a German credit card and my Laptop's IP address is somehow Austrian. I'm living on the austrian side of the borde...
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Superuser Contribution Problema com o Plano Familiar

OlaTenho um plano familia a quase um ano, esses dias meu irmão e minha mulher foram descadastrados e todos os endereço possiveis que temos da como não correto. Sendo que nem para mim apresenda o numero de cadastro do meu CEP. Gostaria de arrumar muit...

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  •   Ola Tenho um plano familia a quase um ano, esses dias meu irmão e minha mulher foram descadastrados e todos os endereço possiveis que temos da como não correto. Sendo que nem para mim aprese...
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Posso ter o Desconto Universitário, tento uma conta Premium Familiar ?

Olá Boa tarde, eu possou uma conta Premium Familiar e gostaria de saber se posso ter o Desconto Universitario na mesma

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family premium account

Hallo, sinds vorig jaar hebben wij een family premium account. Nu wil ik mijn man uitnodigen om een eigen account aan te maken, maar bij mijn account staat alleen premium. Vorig jaar heb ik mijn zoon wel kunnen uitnodigen. Wat kan het probleem zijn? ...

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  • Hallo, sinds vorig jaar hebben wij een family premium account. Nu wil ik mijn man uitnodigen om een eigen account aan te maken, maar bij mijn account staat alleen premium. Vorig jaar heb ik mijn z...
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Solved!! Spotify family doesnt work.

I'm trying to invite a person who lives with me, but the system tell me that it is impossible to verify if the person lives with me. It is the same postal code. How does spotify perform that verification?What can I do to make this work?

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  • I'm trying to invite a person who lives with me, but the system tell me that it is impossible to verify if the person lives with me. It is the same postal code.  How does spotify perform that v...
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Superuser Contribution Problemas con Dirección y Facebook enlazados

Saludos Socios de Spotify El problema que presento el día de hoy es por un problema de dirección como muchos otros anteriores a mi en Spotify, la situación es que al registrarnos en Spotify lo hicimos a travez de Facebook, en ningún momento llenamos ...

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  • Saludos Socios de Spotify   El problema que presento el día de hoy es por un problema de dirección como muchos otros anteriores a mi en Spotify, la situación es que al registrarnos en Spotify ...
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ÖĞRENCİ İNDİRİMİNİ ALDIKTAN SONRA ÖDEME YAPMIYOR

Tüh, kartın veya ödeme sağlayıcın kötü bir gün geçiriyor galiba. Merak etme, senden hiç ücret alınmadı. Tekrar dene veya başka bir ödeme yöntemi kullan.BU HATAYI ALIP alıp duruyorum normalde ödeme alıyodu indirim üyeliğine geçtim ödeme almadı bu hata...

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  • Tüh, kartın veya ödeme sağlayıcın kötü bir gün geçiriyor galiba. Merak etme, senden hiç ücret alınmadı. Tekrar dene veya başka bir ödeme yöntemi kullan. BU HATAYI ALIP alıp duruyorum normalde ödeme...
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Superuser Contribution Re: Post of the Week: Problems to join family plan

Nos borraron del plan, solo se han podido conectar 2 miembros de la familia, desde el día martes 2 de Mayo, no hemos podido conectarnos el resto, urge nos solucionen.

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Superuser Contribution Problema para unirme a Plan familiar

Mi hermano creo una cuenta de plan familiar y nos invitó, pero no recuerda la dirección y código postal exactosrequeridos para poder verificar la dirección con el titular y no nos deja unirnos. Ayuda por favor

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  • Mi hermano creo una cuenta de plan familiar y nos invitó, pero no recuerda la dirección y código postal exactos requeridos para poder verificar la dirección con el titular y no nos deja unirnos. Ayu...
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Superuser Contribution Problea con direccion plan Familiar

Tengo plan familiar premuim, el sistema eliminó a mi familia por no validar la direccion... cancelé mi suscripcion, di de alta la suscripcion nuevamente como sugiere Spotify, y en ningun lugar se introducen datos de la direccion.... resultado mi fami...

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  • Tengo plan familiar premuim, el sistema eliminó a mi familia por no validar la direccion... cancelé mi suscripcion, di de alta la suscripcion nuevamente como sugiere Spotify, y en ningun lugar se int...
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Superuser Contribution Cuenta familiar premium

Cuando envío el código al resto de mi familia, no pueden abrir la cuenta porque les señala que no viven en el mismo lugar y colocan la misma dirección, pero yo no recuerdo bien el código postal que pusimos al abrir la cuenta ya que no conocíamos el d...

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  • Cuando envío el código al resto de mi familia, no pueden abrir la cuenta porque les señala que no viven en el mismo lugar y colocan la misma dirección, pero yo no recuerdo bien el código postal que p...
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Superuser Contribution Cobrança indevida

Olá! Comecei a usar o spotify no dia 01/05/2017. Comecei o teste premium grátis de 7 dias, gostei bastante do aplicativo e ontem (dia 04/05/2017) decidi assinar a conta premium universitário. Tive MUITA dificuldade durante o processo, o aplicativo pa...

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  • Olá! Comecei a usar o spotify no dia 01/05/2017. Comecei o teste premium grátis de 7 dias, gostei bastante do aplicativo e ontem (dia 04/05/2017) decidi assinar a conta premium universitário.  ...
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    indevida
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Superuser Contribution PROBLEMAS PLAN FAMILIAR

HOLA, se acabò mi tiempo gratuido y quiero hacer el Plan familiar. He puesto todas las informaciones de mi tarjeta de crédito y me pregunta si quieor pasar a la versión italiana o si quiero cambiar tarjeta. Le digo que queiro pasar a la italiana y vu...

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  • HOLA, se acabò mi tiempo gratuido y quiero hacer el Plan familiar. He puesto todas las informaciones de mi tarjeta de crédito y me pregunta si quieor pasar a la versión italiana o si quiero cambiar t...
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Superuser Contribution Problemas con Plan Familiar Premium

Estoy cansado de que no poder tener la cuenta que tenia asociada con la de mi papá y a de un momento a otro me pidio confirmarla , y tuve que colocar el codigo postal y mi padre se le olvido porque no coloco la ubicación exacta donde vivimos , si no ...

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  •  Estoy cansado de que no poder tener la cuenta que tenia asociada con la de mi papá y a de un momento a otro me pidio confirmarla , y tuve que colocar el codigo postal y mi padre se le olvido po...
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Superuser Contribution Pasar de Premium a Plan Familiar. Pagos, suscripciones, periodo de renovación, ...

Hola.Tengo una cuenta premium (me quedan 25 días para la siguiente renovación) y quiero hacer un Plan Famliar con mis compañeros de piso.Si el cambio de Premium a Plan Familiar lo hiciese hoy:¿Qué pasa con los 25 días que me quedan de Premium?¿Tengo ...

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Superuser Contribution SPOTIFY NÃO ME DEIXA INCLUIR MEMBROS NO PLANO PREMIUM FAMILIAR

Utilizo o Spotify Premium há mais de 1 ano, e há mais de um mês, dois membros da minha família (meu irmão e minha mãe, que moram comigo saíram do plano do nada, e agora não consigo mais incluí-los. Sempre que coloco o endereço residencial deles (o me...

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  • Utilizo o Spotify Premium há mais de 1 ano, e há mais de um mês, dois membros da minha família (meu irmão e minha mãe, que moram comigo saíram do plano do nada, e agora não consigo mais incluí-los. S...
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