Direccion plan familiar

[Angiefig06]

Puse por error un cp en la direccion y ya no me deja volver al grupo de la familia ya me reenciaron invitacion y nada

[osornios]

Hola @Angiefig06,

Dile al Admin del Plan Familiar (el que paga) que te envie la invitacion haciendo clic en INVITAR MEDIANTE UN ENLACE para enviarte manualmente el link (al correo que hayas utilizado para crear tu cuenta). Para aceptar la invitacion, debes estar conectado a Spotify usando tu propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion.

Debes estar seguro de poner los datos del domicilio exactamente como los puso el Admin y utilizar la misma red wifi del domicilio regularmente. Si no lo haces, es probable que esa sea la razon por la que ya no formes parte del Plan Familiar.

Espero sea de ayuda. 🙂

[carlosgonxa027]

hola lo siguiente no recuerdo la direccion, no recuerdo si puse nombre completo o solo un nombre y los dos apellidos por ende no puedo invitar algun familar a que utilize spotify por lo antes mencionado ya que me sobra una cuenta, ayuda porfavor, gracias

[osornios]

Hola @carlosgonxa027

Por el momento no es posible revisar la direccion postal registrada en una suscripcion. Si hay algun error, o cambias de domicilio, es necesario crear una nueva cuenta y suscribirte de nuevo al Family Premium desde esa cuenta (asi como cancelar la suscripcion actual).

Si lo deseas, podras ponerte en contacto con servicio al cliente para pedirles que transfieran todas tus configuraciones (playlists, musica, amigos, etc) de tu cuenta anterior a la nueva.

Espero sea de ayuda. 🙂