Erro no plano familiar

[mateus37mariano]

Dois membros do meu plano familiar foram tirados do plano sem mais nem menos. Eu estou a dias tentando colocar eles de volta no plano, reenvio os convites, mas na hora do cadastro aparece "Você não pode participar deste Plano Premium Familiar.
Não foi possível confirmar que você mora no mesmo endereço do titular da conta principal. "

Alguém sabe como proceder pelamordedeussss??? To cansado já

[HeliosPavese]

To com o mesmo problema!!