Familiar não consegue entrar no plano

[Moner01]

Plan

Premium

Country

Brasil

My Question or Issue

Olá,

Realizei um plano familiar e convidei meu pai para participar, porém ele foi desconectado por não conseguirem verificar o endereço. Fiz um novo convite para ele, porém agora não é possível conectar, mostrando a mensagem "Você não pode entrar nesse plano Premium Familiar". Podem me auxiliar por favor? Meus pais moram comigo, tendo a minha irmã e minha mãe conseguido entrar normalmente no plano.

[tyagotayrony]

Estou na mesma situação, um membro da minha família não perdeu o prazo para confirmar de confirmação do email e não está conseguindo mais aceitar, mesmo que eu reenvie.

[Pfaure]

I have the same issue. How can I accept the invitation again? (From Chile) 

[Bittencourt]

Oi @Moner01 e @tyagotayrony, tudo bom?

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

No link abaixo você pode ver as opções de contato com o Spotify:

https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/how-can-i-contact-spotify/

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[Bittencourt]

Hola @Pfaure,

Let me know if you understand my previous message 🙂

[tyagotayrony]

Oi @Bittencourt, resolvemos o problema entranod em contato com o spotify através do link spotify-support . Conversando com o suporte precisamos confirmar os dados e reenviar o convite e depois disso deu tudo certo.

Obrigado pela ajuda.

[Bittencourt]

Ahh, maravilha então @tyagotayrony.

Qualquer outra dúvida é só falar!