Familiares (padrasto, mãe e irmãos) que moram na mesma casa, porém são removidos do plano

[diarluz]

Criei um plano familiar e adicionei minha mãe, irmãos e padrasto. Moramos todos na mesma casa. Eles foram removidos do plano e não consigo mais adiciona-los. Não entendo. Como o Spotify oferece um serviço que não consegue manter? Eu estou pagando por isso. Me sinto lesada. Vou cancelar e baixar outro aplicativo de música. 

Plan

Premium familiar

Country

 Brasil

Device

(Samsung Galaxy A5 e J5)

Operating System

(Android 7.0)

My Question or Issue

[Bittencourt]

Oi @diarluz, tudo bom?

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

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Me avisa aqui depois se deu certo 🙂