Membro excluído do Plano Premium familiar

[robertasoavepiv]

Somos em 5 na minha família. Eu, meu marido e três filhos, todos menores morando no mesmo endereço. Acontece que um de meus filhos não consegue mais acessar a conta dele no spotfy e diz que não confere o endereço. Já enviei novamente o convite. O endereço dele é exatamente o mesmo dos outros membros da família e não consegue mais acesso. O que devo fazer? Caso contrário, irei cancelar minha assinatura. Já que pago para 5 assinantes e um dos meus filhos não consegue utilizar. Aguardo retorno