Mi hermano no puede acceder a la cuenta familiar!

[Paulinamr2309]

Hola, hace meses que me suscribi al plan familiar de spotify y hace unos días me mandaron un mail porque no pudieron confirmar la dirección de mi hermano. Entonces ahora su cuenta se regresó al Spotify gratis y estamos tratando de regresarlo a la cuenta familiar, el tuvo que cambiar de correo entonces le mandé la invitación a ese otro correo pero cuando trata de canjear el cupón me dice que no se puede después cuando se logra me dice que no es posible confirmar la información y yo estoy completamente segura porque ayer se suscribió otro hermano y le di exactamente la misma información de la dirección entonces no sé qué pasa si sea el sistema de Spotify o qué. Espero que me puedan ayudar.

[anny_tm]

tengo el mismo problema ayuda

[yazminplascenci]

Me pasa lo mismo, dice q no coincide las direcciones de la familia

[cristianSuarez]

Tengo el mismo problema, sería bueno que nos dieran una solución.