No fue posible sumarte a este plan familiar

[5qn-gqbc9_aw7]

Plan

Premium

Country

 México

Device

celular, laptop

Operating System

(Android, Windows 10)

My Question or Issue

hola, hace 8 dias que me uní a un plan familiar. los 6 usuarios vivimos en la misma direccion y hace 3 dias me llegó un email por parte de spotify diciendome que no pudieron verificar mi direccion y por lo tanto pasaron de premium a spotify gratis.

Me urge una solucion, ya que no hay error con la direccion.

Deberian mejorar sus servicios, de lo contrario seremos mas los que demos de baja nuestras cuentas. solo estamos pagando de envalde.

URGEEEE RESPUESTA!!!!!! 

[SergioDavid]

Hey @5qn-gqbc9_aw7, welcome to the Community!

We hope you don't mind if we reply in English. If you'd like help in Spanish, you can reach out to us via email.

Try joining the plan again using an incognito window to see if it helps. If not, reach out to us here with your account info so we can get a closer look.

Hope that helps 🙂