No me deja entrar al plan familiar

[Gabi-3-]

Mi padre compró el plan familiar y nos pudimos unir todos muy bien, pero de un momento a otro, me metí a spotify y me decía que ya no era Premium, entonces se me envió el enlace de nuevo para estar en el plan familiar, pero cada vez que pongo la dirección, que es la que hemos puesto siempre en el cuestionario, me dice que no pueden verificar si yo en realidad vivo o no con esa persona, ayuda 😞

[MattSuda]

Hello @Gabi-3-

I suggest you contact support so they can help you

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

If you get an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it, even if it's from a no-reply address.

Support usually replies within 24-48 hours.

[denissemercadoo]

BUEN DIA NO ME DEJA ENTRAR AL PLAN FAMILIAR QUE PORQUE NO RESIDO AHI, Y YO VIVO AHI CON ELLOS, ABRI OTRA CUENTA Y SI ME DEJO Y EN LA MIA NO ME QUIERE DEJAR Y ES LA SEGUNDA VEZ QUE ME PASA OCUPO QUE ME AYUDE DE VERDAD ME MOLESTA MUCHO