No puedo acceder al plan familiar

[Naat15]

Buenas noches.

 Mi mama contrato el plan familiar, me envio la invitacion via mail varias veces pero cuando intento ingresar al plan familiar me figura "601 - Vaya, algo ha salido mal. Intenta de nuevo." lo intente en reiteradas situaciones y siempre es el mismo problema. Yo tenia activado Spotify Premium por mi compania telefonica (Personal) pero ya solicite la baja y aun asi en mi cuenta figura que esta asociada a la compania.

 Intente cerrar la cuenta y tampoco me deja hacerlo