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Problemas con el Plan Familiar

Problemas con el Plan Familiar

Los invitados a mi plan familiar (mi hermano y mi madre) no pueden entrar en mi plan familiar porque a la hora de invitarlos, no puede validar su dirección. Vivimos los 3 en la misma dirección y ni ellos pueden entrar poniendo su dirección correcta, ni yo puedo editar mi perfil para poner mi dirección, ya que antes no la tenia puesta, y que ahora, no hay un campo para introducirla.

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Hola @Adko! Bienvenido a la Comunidad de Spotify!

 

Para esta situación, te pido que por favor contactes al soporte mediante el formulario de contacto. Si, por alguna razón, no puedes o no quieres usar el formulario, puedes contactar al soporte mediante Twitter escribiendole a @SpotifyCares, o en Facebook mandando un mensaje a la Pagina de Facebook de Spotify Cares.

 

Por favor ten en cuenta que las respuestas pueden tardar entre 24 a 72 horas debido a la masiva cantidad de mensajes que recibe el Soporte Técnico!

 

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