Announcements

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

no puedo validar cuenta plan familiar por la no tener la misma dirección que cuenta principal

no puedo validar cuenta plan familiar por la no tener la misma dirección que cuenta principal

no puedo validar cuenta plan familiar por la no tener la misma dirección que cuenta principal y usando el mismo codigo postal con la cual se creo la cuenta principal.

 

Reply
2 Replies

¡Hola, gracias por escribirnos!

 

Posiblemente tu cuenta fue retirada del Plan Familiar Premium porque no pudimos verificar tu cuenta basándonos en la información que nos diste. Todos los miembros dentro de esta suscripción tienen que vivir en el mismo domicilio físico como lo mencionan nuestros Términos y Condiciones: https://www.spotify.com/legal/family-plan/. Puedes disfrutar las funciones Premium de nuevo suscribiéndote a Premium estándar en: http://www.spotify.com/premium/.

 

Déjanos saber si tienes alguna otra pregunta. 

Todos mis familiares viven en la mis  dIreccion y tampoco me es posible verificar la cuenta, se quedron sin servicio desde hace 3 dias y ME SIGUEN COBRANDO EL PLAN FAMILIAR !!! AYUDA URGENTEEEEEEEEEEEEEEE!!!!!!!!!!!!11

Suggested posts