Ainda nao chegou email de confirmação da assinatura premium para universitarios

[Winaya]

Preenchi o formulario de inscrição de a cordo com todos requisitos e no final ficaram de enviar um email para confirmar a conta premium. Já fazem mais de 12 horas que estou aguardando e o email ainda nao foi recebido.

[Bittencourt]

Oi @Winaya, tudo bom?

Sugiro que vc tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes.

Se mesmo assim não for possível ingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

[Winaya]

O problema já foi solucionado. Fico muito grata pela dedicação e terem respondido em menos tempo que esperava. Toda equipe está de parabéns!

[Bittencourt]

Muito bom ouvir isso, @Winaya!

Sempre que precisar é só chamar aqui.

E por favor não se esqueça de clicar em Likes e Accept As Solution 🙂

[conceição666]

Estou com o mesmo problema, já fazem dias... o e-mail não chega

[Bittencourt]

Oi @conceição666, tudo bom?

Sugiro que vc tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes.

Se mesmo assim não for possível ingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

[etertore]

Boa noite! No meu caso, chegou o email, só que ao clicar e eu logar na conta, dá o erro "ôpa, algo deu errado. Tente de novo."  Já testei em vários navegadores em modo normal e privado, e em vários sistemas operacionais e o erro persiste. Será que tenho que refazer todo o processo? Obrigado!

[Bittencourt · Accepted solution]

Boa noite @etertore!

Se vc já tentou de todas essas formas, só me resta te sugerir o contato direto com o pessoal do Spotify pelo Facebook, como falei acima. 

Tenta lá e me avisa depois!

[etertore]

Tudo bem!! Assim que tiver uma resposta, aviso aqui! 

Obrigado por responder, @Bittencourt!

[etertore]

Boa noite @Bittencourt!!

Fiz o que você sugeriu, e depois de todos os testes que pediram pra eu fazer, o resultado foi o mesmo, infelizmente 😞

E como solução temporária, pediram pra eu tentar de novo em alguns dias e ver se vai funcionar e retornar com o resultado.

Obrigado mais uma vez pela ajuda!

[Bittencourt]

Tomara que nessa próxima tentativa dê certo!!

Aguardo notícias suas, e se eu puder ajudar de mais alguma forma é só falar!

[matheuslinsmed]

Estou com o mesmo problema. Enviei para a equipe analisar manualmente vários comprovantes e eles insistiram que não existe data nos comprovantes. PORÉM EXISTE! E ESTÁ BEM VISÍVEL.
O que eu faço? O Spotify já me cobrou temporariamente e eu quero logo o Premium.

[Bittencourt]

Bom dia @etertore, tudo bom?

E então conseguiu resolver seu caso?

Qualquer coisa me avise aqui!

[Bittencourt]

Bom dia @matheuslinsmed, tudo bom?

Pode por favor explicar seu problema para que eu possa analisar?

Se possível anexar os tais comprovantes seria bom também!

[leonego99]

Fiz o pagamento do spotify ja faz 3 dias porem ainda nao recebi o email de confirmação de pagamento 

[Bittencourt]

Oi @leonego99, tudo bom? 

Se você já conferiu na sua caixa de spam, sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrados na conta, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda

Além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[RoyalDigital]

No meu caso alem de nao chegar o email, ja foi debitado no cartao e ainda nao tenho acesso premium!

Ja receberam e nao sou premium!
Help-me!!!!

[etertore]

Olá @Bittencourt! 

Me perdoe pela super demora em responder! Desculpa mesmo!! Muita correria! Confirmo que consegui sim! Em contato com o suporte no facebook, pediram pra eu tentar novamente em alguns dias e quando fiz, funcionou perfeitamente!

Obrigado pela ajuda e desculpe novamente pelo tempo que demorei a responder.

Abraço!

[Bittencourt]

Maravilha, @etertore!

Qualquer outra coisa que precisar aqui é só falar 🙂

[h-4e4eiyy_lkh]

Olá, me inscreve no Premium, e já faz 5 dias que não chegou o e-mail de confirmação!! Gostaria muito de já estar usando. Obrigada!