Cobranca de assinatura de estudante

[user-removed]

Plan

Premium

Country

 Brazil

Device

iphone 8

Operating System

ios

My Question or Issue

Tenho uma conta premium de estudante e nesse mes de fevereiro minha fatura foi cobrado o valor sem o desconto

gostaria de saber oq houve com a minha assinatura e se essa cobranca foi indevida

Atenciosamente

Gabriel

[Brunelicia]

Olá @user-removed, tudo bem?

Há quanto tempo você utiliza o plano do Spotify para Estudantes?

Obrigada! 🙂

[user-removed]

Eu uso a mais ou menos 1 ano e meio
Mas nao passei ro limite de tres anos
Lembro de ter renovado apenas uma unica vez

[user-removed]

A pelo menos um ano e meio

Só renovei uma unica vez e nao passei do limite de 3 vzs

[Brunelicia · Accepted solution]

Olá @user-removed,

Obrigada por entrar em contato.

Não se preocupe, este é um problema que muitos usuários estão enfrentando no desconto para estudantes. A melhor maneira de resolver isso é entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente aqui. Eles poderão dar uma olhada na sua conta e ver o que está acontecendo.

Espero que isto ajude, caso tiver mais questões, estarei aqui para ajudá-lo.

Obrigada! 🙂

[sasacopetti]

Boa tarde,

Sou assinante do Spotify, solicitei o cancelamento da assinatura HOJE, porém, ela renovou a assinatura HOJE também.. Há a possibilidade do reembolso dessa renovação e cancelamento imediato da assinatura?

[Brunelicia]

Olá @sasacopetti ,

Recomendo que dê uma olhada na política de reembolso do Spotify aqui: https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/refund-policy/