Improper billing after trying the Student Signature

[gappdc]

I'm already a premium and i tried to change my signature to student premium, but my credit card was charged on R$20 (2x R$10) just on the registration, and i'd like to receive this money back. Thanks.

[Tom]

Hello,

If you belive you are eligble for a refund, tweet the people over at @SpotifyCares they will be able to help you with refunds 🙂

[gappdc]

I received the refund, and the SheerID sent me the e-mail confirming the registration, bur the link to continue the pucharse redirects me to the Spotify main page. And i continue as a normal premium. What do i do?

[Tom · Accepted solution]

Hmm, this is not good!

This could be an account issue, I recommend conacting Support, you can do this via Twitter (@SpotifyCares) or on this online contact form.

Let me know how it goes 🙂

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @gappdc, tudo bom?

Além de tentar um contato direto com a equipe do Spotify, vc pode também tentar o procedimento novamente usando outros navegadores do seu computador (ou se possível de outro computador), sem se esquecer de limpar os cookies/cache antes. 

Desbloquear as janelas pop-up também é recomendado.

Caso prefira o contato direto, sugiro o Spotify Ajuda no Facebook, eles costumam responder mais rapidamente.

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Qualquer outra dúvida me avise!

[gappdc]

Só gostaria de avisar que recebi outro e-mail (dessa vez em português) do SheerID na mesma estrutura do outro, e dessa vez funcionou, nas configurações já consta o valor do premium estudante.Obrigado pelo suporte! 

[Bittencourt]

Maravilha, @gappdc!

Caso precise de mais auxílio, é só avisar aqui.

Abraço,