Meu plano de estudante foi cobrado duas vezes

[jvictor_88]

O meu plano foi cobrado duas vezes na mesma fatura do cartão de crédito, gostaria que o Spotify retirasse essa cobrança em duplicidade da minha conta.

[Bittencourt]

Oi @jvictor_88, tudo bom?

Acredito que a segunda cobrança já tenha sido estornada, pode conferir aí e me falar?

[jvictor_88]

Olá Bittencourt, minha fatura ainda apresenta a cobrança em dobro, sem sinais de estorno.

[Bittencourt]

Que estranho, @jvictor_88. Qual o valor das cobranças?

Acho válido também você conferir se você tem uma segunda conta no Spotify. Dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Se tiver só uma mesmo, a forma mais rápida de esclarecer isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

[jvictor_88]

Olá Bittencourt, 

As cobranças são no valor de $8,50, valor este do plano universitário. Não há duas contas mesmo, pelo que verifiquei. 

Vou entrar em contato com o Spotify pelo Facebook.

Muito obrigado pela sua ajuda!

[Bittencourt]

Tranquilo @jvictor_88, certeza que uma delas vai ser estornada!

Depois me conta o desfecho aqui 🙂