Pagamento indevido

[fernandafinzer]

Tenho a assinatura do spotify premium para estudantes, verifiquei a minha conta em dezembro, contudo desde que foi verificado o spotify está cobrando o valor integral de R$16,90.

Já confirmei os meus recibos na conta do spotify e todos mostram que eu estou pasgando esse valor de 16,90. Além disso quando tendo verificar minha conta como estudante novamente diz que ela está verificada até dezembro de 2019 e o spotify não tem feito estornos na minha conta, que deveria estar sendo pago a metade a 3 meses já.

[Bittencourt]

Oi @fernandafinzer, tudo bom?

Que estranho! E você não verificou também as cobranças com o desconto para universitários?

De qualquer forma, é possível que você tenha mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?