Premium para universitários

[LETICIA02]

Recebi a verificação pelo SheerID para mudar meu plano para o Premium Universitário e quando entro no Spotify aparece a mensagem: 

"Sua condição de estudante está verificada até: 17/03/2025"

Quando clico para mudar de plano aparece a mensagem:

"Infelizmente você não tem direito a esse plano. Veja outras formas de aproveitar o Premium."

Não entendi porque não consigo o plano de universitários se a verificação foi feita.

[Maria]

Hey there @LETICIA02,

Thanks for reaching out! We hope you don't mind us replying in English, as it's the official language on the Community.

Just to confirm, are you seeing this error message when you're trying to subscribe to Premium Student on this page?

If so, are you currently subscribed to Premium? It might be the reason why you're getting this specific error in that case. What you can do is cancel your current Premium plan and wait for the account to revert to our free service. Once it's back on free, you should be able to subscribe to Student right away. 

You keep your account and all your playlists when it reverts to the free service. All you need to do when you're back on Premium is re-sync any music that you'd like to have available for offline listening.

We hope this helps! Let us know if anything else pops up.

[anailson]

não estou conseguindo renovar meu plano aprece a mensagem

"Infelizmente você não tem direito a esse plano. Veja outras formas de aproveitar o Premium."

como vocês podem me ajudar?