Problema com a Conta Universitária

[RaphaFernandes]

Boa tarde!

Há um ano, fiz um upgrade para conta universitária. Mesmo tendo ciência da duração, não sabia ao certo a data, mas não me preocupei, pois achei que receberia um e-mail me notificando a respeito da renovação dos dados universitários. Entretanto, percebi agora que fui cobrado mês passado e neste mês o valor normal, sem o desconto. Assim, resolvi entrar na conta e verifiquei que já havia vencido o prazo, porém não recebi e-mail algum! Já atualizei os dados e voltei ao valor universitário, porém a cobrança deste mês continua na minha fatura, e recibo no próprio site, com o valor integral. Gostaria de saber se o desconto será aplicado este mês e uma providência quanto ao mês anterior, pois paguei o valor integral, sem o desconto, e não recebi notificação alguma quanto a mudança do plano.

Atenciosamente e aguardando por notícias,

R.

[Brunelicia]

Olá @RaphaFernandes, tudo bem?

Seja bem-vindo a Comunidade. 

Recomendo que dê uma olhada neste artigo sobre a política de Reembolso do Spotify. Lá tem um link pra entrar em contato diretamente com a equipe de suporte, eles poderão analisar melhor o seu caso.

Espero que isto ajude! 🙂