Hola, necesito ayuda!

[Diana15crespos]

Pague con mi tarjeta pero no me deja acceder a la cuenta premium y no se donde informar el recibo de pago. Mis datos son dianita_15mdd@hotmail.com y celular 3124855442. Gracias

[Alejandro_C]

¡Hola Milena, gracias por escribirnos!

Verificamos los detalles y podemos ver que el intento de pago no logró completarse. En ese caso, la transacción vencerá y ningún cargo será facturado. Tu banco deberá regresar los fondos en los próximos días. Te recomendamos verificar con tu banco que la tarjeta que deseas usar cumpla con los siguientes requisitos: https://support.spotify.com/article/problems-paying-for-spotify-by-card/.

También puedes intentarlo de nuevo con otro navegador, una ventana de incógnito y borrar caché/cookies, o usar una tarjeta diferente de ser posible.

Cuéntanos cómo te va.