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¿Por qué me cobraron el primer mes en el plan Familia?

¿Por qué me cobraron el primer mes en el plan Familia?

Cuando me suscribí decía que el primer mes era gratuito, pero oh sorpresa, me lo cobraron ¿A qué se debe?

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Me pide poner mi tarjeta de credito pero me dice que no se puede realizar el pago 

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