Renovei a assinatura mas não liberou o Premium.

[ajubinha]

Renovei a assinatura mas não liberou o Premium, por gentileza, verifiquem!

[Bittencourt]

Oi @ajubinha, tudo bom?

Já experimentou sair e entrar novamente na sua conta? De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e o sistema de contas do Spotify.

Se não der certo, então talvez você tenha outra conta do Spotify e tenha feito o upgrade para o Premium a partir dela.

Confira o guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Se nada disso funcionar, você pode entrar em contato com eles através do Spotify Ajuda no Facebook -- basta enviar uma mensagem privada com o endereço de e-mail da sua conta e nome de usuário que eles resolvem pra você rapidinho.

Me avisa aqui depois, ok?

[ajubinha]

Sim amigão já tentei, tenho certeza que coloquei o Premium nesta conta. Qual o procedimento ?

[Bittencourt]

Entendi -- o pagamento foi feito com cartão ou boleto? Se foi boleto, o prazo pedido pelo Spotify é de até 5 dias úteis para a ativação, apesar de que geralmente ocorre em até 2 dias. Chegou a receber o e-mail do Spotify com o recibo do pagamento? 

De qualquer forma se você pagou com cartão, e já fez log out/log in e ainda está sem o Premium, não tenho muito o que te sugerir a não ser o contato direto com a equipe do Spotify para eles verificarem no sistema o que está ocorrendo.

Entra em contato com eles através do Spotify Ajuda no Facebook -- basta enviar uma mensagem privada com o endereço de e-mail da sua conta e nome de usuário que eles resolvem pra você rapidinho.

Me conta depois se resolveu!