Cobrança duplicada!

[HenriqueGiovann]

Bom dia,

 Caros, estou recebendo cobranças duplicadas em minhas faturas, aderi ao Spotify Premium e, após a liberação do Spotify Premium para estudante estão sendo cobrados ambos. O mesmo ocorre quando eu aderi o plano familiar, continuaram me cobrar o valor do plano familiar e o Premium.

Minha conta esta vinculada ao facebook, porem tanto no facebook quando Possuino Spotify meu e-mail e dados são os mesmos, não ha possibilidade de possuir outra conta pois já tentei redefinir senha para todos os meus emails. Possuo print das últimas 6 faturas e já lhes enviei e-mail para verificarem referente aos extorno das cobrancas indevidas efetuadas. Aguardo retorno.

[Jemi]

Hey @HenriqueGiovann,

We hope you don't mind us replying in English. It sounds like you might've accidentally upgraded another account to Premium with a Student Discount. No worries, you'll find all the necessary steps  here.

Let us know how it goes 🙂