Assinatura paga, porém conta suspensa

[LeoLoureiro]

Faço parte do plano familiar, porém a titular da conta é minha irmã. A conta consta como paga, inclusive o recibo online está disponível. Entretanto a conta premium foi suspensa essa noite pra todos nós. Como proceder?

[Bittencourt]

Oi @LeoLoureiro, tudo bom?

Que estranho! A conta da sua irmã (administradora do plano) também passou de Premium Familiar para Free?

Bom, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles costumam responder bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂