Problemas com plano familiar

[bushflies123]

Há um tempo atrás sofri um transtorno no Spotify devido a exclusão da conta dos meus irmãos do Plano Familiar. Após muito estresse, pra solucionar tive que excluir a minha conta (perdi tudo) e criar uma nova... Agora me encontro novamente na mesma situação. Sempre dizem que o endereço não é compatível (P.S: Eles preencheram tudo ao meu lado.)  O que faço? Já estou ficando saturada. 

[Bittencourt]

Olá @bushflies123 , tudo bom?

Lamento que esteja passando por essa inconveniência. 

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Eles podem inclusive tentar recuperar as playlists da sua antiga conta.

Pelo Twitter você também consegue o contato:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[HerbertMelc]

Eu assino o Spotify e adoro o serviço, mas acho esta restrição de endereço no plano familiar ridícula! Você pode muito bem ter um familiar que nao mora no mesmo endereço. Já tentei colocar meu irmão e não consegui. Enfim, já sou assinante há alguns anos, mas estou procurando outro serviço sem este tipo de restrição... 

[Bittencourt]

Oi @HerbertMelc, tudo bom?

Eu entendo sua opinião, e acredito que pode fazer essa sugestão diretamente para a equipe do Spotify!

Pelo Facebook talvez seja melhor -- manda um inbox para o perfil SpotifyAjuda lá, que eles te respondem rapidinho 🙂