Problemas no Convite para Plano Familiar

[rzd4_u17e-1x]

Enviei um convite para minha esposa. Ela recebeu e clicou em aceitar o convite. Abriu uma página para ela colocar o endereço. Ela colocou o endereço da nossa residência. Clicou em enviar. Logo após aparece uma mensagem dizendo que ela não pode entrar no plano. Preciso de uma solução imediatamente.

[SergioDavid]

Hey @rzd4_u17e-1x, welcome to the Community!

We hope you don't mind if we reply in English. If you'd like help in Italian, you can reach out to us via email.

Do they have any trouble joining the plan using an incognito window? What about from a different device?

Let us know how it goes.

[Bittencourt]

Oi @rzd4_u17e-1x, tudo bom?

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂