Problemas para assinar o plano familiar

[rodrigotas]

Preciso de ajuda urgente. Cancelei minha assinatura premium pra migrar pra família e agora não consigo . Aparece sempre uma mensagem como esta:

Parece que o seu cartão ou forma de pagamento está num dia ruim. Não se preocupe que nada foi cobrado. Tente novamente mais tarde ou escolha outra forma de pagamento.

Faz mais de um mês que tento assinar. Já tentei pelo pc, Mac, iPad, Android do smartphone e nenhum deles funciona. Testei diferentes cartões de crédito e nada! 

Não sei mais o que fazer. Alguém me ajuda aí 😉

[Bittencourt]

Oi @rodrigotas, tudo bom?

Sugiro que vc tente novamente, dessa vez usando o modo privado do seu navegador (e se necessário, tente dessa forma com outros navegadores). Outra dica é limpar os cookies/cache antes.

Se mesmo assim não for possível concluir o processo, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?