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Spotify y su pésima gestión a la hora de solucionar problemas.

Spotify y su pésima gestión a la hora de solucionar problemas.

Hola, soy usuario premium y tengo una cuenta familiar, a la hora de enviar la invitación para que mi pareja la aceptara, aparece un mensaje de error. Lo intentamos mil veces y nada. Busqué ayuda en este medio y veo que no hay ninguna solución. Mi novia se hizo una nueva cuenta para ver si así podía aceptar la ininvitació, pero el problema persiste y a la hora de consultar, los moderadores de Spotify solo terminan enviandote a la pagina de términos y condiciones del plan familiar. No dan ninguna solución y al final estoy pagando por un servicio que no sirve.

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