Problema con suscripcion para estudiantes

[OmarxLM]

Mi problema radica en que intentaba suscribirme a premium para estudiantes, no obstante fui a la página para poder de sheer-id para completar el registro, pero no sabia los requerimientos de constar que estudio. Luego cerré la página viendo los requerimientos a medias, para luego acceder de nuevo para verificar que se requería. Bueno el caso es que dejé la página de sheer-id abierta durante el día aunque no conseguía aun los documentos.
Y para mi sorpresa y descuido me regresé a la pagina de suscripcion de spotify y cerré la página para intentar realizar los pasos de nuevo (por temor a un error de autenticación). Y ¡oh sorpresa! Ya no podía acceder por que no me aceptaba mi tarjeta ya que me habían hecho el cobro 2 veces pero sin a ver obtenido premiun (Como se ve en la foto). Ya llevo 5 días y nada
¿Qué puedo hacer?
¿Dónde podría comprobar aún que soy estudiante?
O ¿Me podrían hacer una devolución de mi dinero?