Computer won't detect iOS device for sync

[betocg_19]

Hi everybody! Last year I bought an iPhone 5S and installed the iOS app, but until today I couldn't make it to appear in the "Devices" section of the computer program for synchronizing local files (I have Windows 7 x64 and a premium account). I have tried reading in other sections of the forum, but all the proposed solutions simply don't work.

Apparently it's a problem with the router assigning the respective IP address to the phone while connecting to the same WiFi network (I'm from Chile, my ISP is "Telefónica del Sur" and I have a Zhone router model 6518-A1), because when I tried in another router the phone appeared in the "Devices" section. The curious part is that when I start playing any song in the computer (either it is on my playlist or not) with the mobile app running, it shows the message that another device is playing the song and viceversa.

Any help on how to solve this problem would be very appreciated, or in case you need any extra info, I'll be pleased in writing it here. Thanks!

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¡Hola a todos! El año pasado compré un iPhone 5S y le instalé la aplicación para iOS, pero hasta hoy no he sido capaz de lograr que aparezca en la sección "Dispositivos" del programa para escritorio y, así, poder sincronizar mis archivos locales (tengo Windows 7 x64 y soy usuario premium). He revisado las soluciones propuestas en otras secciones del foro, pero simplemente ninguna funciona.

Al parecer el problema estaría con la configuración del router para asignar las respectivas IP al conectar el teléfono a la misma red WiFi (soy de Chile, mi proveedor es Telefónica del Sur y el router es uno marca Zhone modelo 6518-A1), ya que cuando probé con otro router el teléfono sí aparecía. Lo curioso de todo esto es que cuando comienzo a reproducir cualquier canción en el computador (independiente de si está o no en mi lista de reproducción) con la aplicación funcionando, aparece el mensaje de que otro dispositivo está reproduciendo la canción y viceversa. 

Cualquier ayuda o dato sobre como resolver este problema la agradecería un montón, o en caso de necesitar información extra, estaré encantado en proporcionarla. ¡Saludos y gracias!