No puedo cambiarme a plan familiar

[mnibacet]

Hola no puedo cambiarme de premium a plan familiar, me aparece el siguiente mensaje:

" Lamentablemente, en este momento no hay soporte para hacerle este tipo de cambio  a tu suscripción . Ponte en contacto con el equipo de servicio al cliente que podrá ofrecerte ayuda adicional."

La verdad es que lo he intentado muchas veces, y por lo menos lo estoy intentando hace 3 semanas y siempre sale el mismo mensaje. Por otra parte he mandado mensajes al el servicio al cliente y no he recivido respuesta.

Qué puedo hacer?? A alguno le ha pasado esto?

Por favor ayuda

[Alejandro_C]

¡Hola!

En este caso, te recomendaríamos que te pusieras en contacto con nosotros por medio de este formulario. También nos puedes encontrar en Twitter bajo el usuario @SpotifyAyuda.

Envíanos un mensaje, aquí estamos para ayudar.

[Josefagb2000]

me pasa lo mismo... no me deja cambiarme a plan familar de mi plan premium. Argumentando que no hay soporte para hacer este tipo de cambio. Ya intente por via del formulario solucionarlo y no puedo. que hago?