Problemas con Plan Familiar Premium

[maam916]

Estuve revisando los threads que hay, y he encontrado que los dos grandes problemas que hay son:

• La funcionalidad de Verificación de Domicilio no es óptima
• No hay forma de verificar, o en su caso, cambiar la dirección de domicilio ingresada en una cuenta.

Ambas se relacionan mucho, pues, si se quiere ingresar un nuevo miembro a tu plan familiar solo hay que ingresar la misma dirección que la cuenta del administrador, pero muchas veces pasa que se ingresan de manera diferente, así sea un símbolo (guión, espacio, letra en mayúscula...) y el sistema indica que no se puede confirmar.

Por otro lado, si se quiere revisar exactamente cómo está ingresada la dirección, no se puede. Sino que hay que Cancelar Suscripción y Volverla a Activar, si acaso, guardar de alguna manera la información exacta. Esto resulta, realmente, engorroso, sobretodo si el problema se da en una fecha muy alejada a la de corte del pago, y habría que pagar DOBLE para solucionar el problema y permitir a todas las cuentas deseadas en el mismo plan.

Siendo realistas, si Spotify quisiera, de verdad, verificar, tendría que hacerlo por GPS, pero no es lo que hacen, sino que su sistema no parece amigable con el usuario.

Deberían arreglar alguno de estos dos problemas que tienen, pues nos hace más difícil, como usuarios, el manejo de las plataformas que nos ofrecen.

[roalpego]

La única manera es enviar un mensaje privado al grupo de facebook AYUDASPOTIFY

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@Keyarguedas97 wrote:
No deja que mis familiares acepten la invitación. Me ayudarían por favor.

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[Pibp]

El plan Familiar de mi cuenta premium que abrí a mis familiares les pone anuncios constantemente...alguien sabe cual es el problema?

[Angeldaza-95]

Hola tengo apenas 18 días con el plan familiar y el día de hoy me apareció como si no hubiese pagado y aparece que tengo cuenta gratis, que puedo hacer para que me regresen a mi plan Premium ya que me lo cancelaron sin mi consentimiento

[locomoxi]

Hola tengo un plan familiar por el cual me cobrarian s/25.50 sin embargo me estan cobrando 31-24, por que me han aumentado la tarifa???

[juanellis]

Buenos días,

tengo el mismo estúpido problema, la tal absurda verificación sacó del plan familiar a mi hija, con la cuál vivo en la misma casa y no ha habido poder humano que la vuelva a incluir.

TODOS LOS QUE ESTAMOS EN ESTE FORO NECESITAMOS SOLUCIÓN A ESTE PROBLEMA.

[luzadrianmartin]

escribele a spoty ayuda en facebook yo pude

[luzadrianmartin]

escribele a spoty ayuda en facebook yo pude

[salchichasempai]

Est es vedaderamente MOLESTO, coincido en que pareciera un FRAUDE; tuve que dar de baja la cuenta, pues no me dejaba integrar a ningun familiar; y ahora, para colmo SACO A MIS FAMILIARES DEL PLAN, y tampoco hay manera de volverlos a integrar.

Apesta el servicio en este sentido.

[lfangelini]

Solucionado!! Muchas gracias por compartir la solución. Saludos!

[moncete007]

Spotify da de baja a mi pareja del plan familiar porque dicen que no ha verificado que vive en la misma dirección. Ella previamente no ha recibido email para confirmar código postal. Así que le envío nueva invitación, acepta y al introducir la dirección indican que no es válida. Vivimos en el mismo domicilio y hemos probado a cambiar algunos caractéres como acentos, mayúsculas, etc. por si tiene que coincidir exáctamente la dirección, pero no funciona.

Si no obtengo solución probablemente cursaré mi baja premium.

[juanellis]

Gracias por tu comentario, ya lo hice por la página que me indicas.

Gracias de nuevo.

[juanellis · Accepted solution]

Gracias por tu comentario, ya lo hice por la página que me indicas.

Gracias de nuevo.

[user-removed]

Por que dice solved si no han arreglado nada? 

[Dakira · Accepted solution]

Yey! si funciona! =D

Gracias!!!!

La verdad qué molesto que se tenga que recurrir a otros usuarios para resolver problemas de los que spotify debería encargarse... =/

[Jsegurado1]

Como te lo arreglaron?

[ori2]

hola, me cambie ayer a una cuenta familiar, agregué a mi familia, pero en el momento me faltaba uno, debido a que no tenía su mail y ahora que lo quiero agregar me dice lo siguiente "
Ups, algo ha salido mal. Por favor, intenta de nuevo más tarde.", no sé que es lo que podría estar fallando, debido a que no me da mas información de esta falla, por lo que tampoco puedo hacer mucho...además he estado intentandolo todo el día y aún así no pasa nada!

[lfangelini]

He seguido las instrucciones de la persona que he respondido y he solucionado el problema.
Ada

[lfangelini]

He seguido las intrucciones del post
Sds

[jmaribaujove]

Que indicacions has realitzador para resol ver el problema de verificacion.

[lesterbc]

bueno me suma a la misma de los 140 anteriores no quisiera pensar q se arrepintieron del servicio y ahora estan buscando que activemos cuentas individuales porq la solucion para el usuario es sencilla cabiarse de plataforma com apple music por ejemplo q no tiene tanto rollo