Reembolso

[rattar96]

Esta tarde intenté contratar el servicio Premium, al ingresar mis datos financieros, me dió error y en una ventana que decía "No te preocupes, no se te ha hecho ningún cargo", lo volví a intentar y me volvió a aparecer el mismo cuadro de diálogo. Lo dejé así y minutos después me cobraron la suscripción mensual dos veces. Solicito Reembolso, espero una respuesta rápida.

Muchas gracias

[osornios]

@rattar96

Hola. Creo que ya te conteste en el otro mensaje que enviaste, pero por si las dudas te contesto aqui tambien. Ponte en contacto con alguien de servicio al cliente usando este link;

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

O puedes utilizar Twitter, mandandoles un tuit a @SpotifyAyuda.

[christinnaaa_12]

Hola!! Esta mañana he intentado contratar el servicio de spotify premium, pero me pedian unos documentos que no tenia a mano. Me han cobrado el servicio igual pero yo no puedo disfrutar del servicio. Como puedo pedir el reembolso??

[osornios]

Hola @christinnaaa_12

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos. 🙂

[Amayrani]

Quiero mi reembolso he cancelado ya mi cuenta y no la utilice

[leinadvergara]

Hola buenas tardes , el día de hoy quise contratar el plan universitario , registre mis datos bancarios y cúan quería subir el documento que solicitan me sacan de la aplicación, intente varias veces y nunca tuve el servicio , checo mi saldo y están cobradas 4 veces , requiero mi reembolso

[osornios]

Hola @leinadvergara

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.

Espero sea de ayuda. 🙂

[user-removed]

O sea que si solo me quitaron el saldo pero no me enviaron correo y cancele la suscripción, me regresarán el dinero en 1 o 2 días? 

[osornios]

@user-removed

Si no te llego el recibo de pago quiere decir que no se realizo la transaccion, y solo fue un cargo preliminar, el cual debe ser regresado en uno o dos dias habiles.

Espero sea de ayuda. 🙂

[31gai3gfs5wlojvejmt6]

Quero meu reembolso que foi debitado hoje sendo que eu não tava usando e usaram meu cartão 

[SamuraiNegro]

Eu quero o meu reembolso, cancelei a minha conta e gostaria de receber o meu dinheiro de volta, fico no aguardo 

[ednacss43]

El día 25 de noviembre realicé el pago de mi suscripción a plan familiar al momento e realizar el pago me marco error de que no se había podido realizar el cargo volví a intentar y ya me permitió pagar pero después al revisar en mis movimientos bancarios el cargo esta doble hable al banco para aclarar la situación y por el primer movimiento que se supone no fue exitoso el proceso esta una aclaración y el segundo cobro se supone debería de ser el aplicado a mi renovación de mi plan pero hoy ya no tengo ningún plan y ya estoy de nuevo con anuncios